关于注册
我发送了一封空白邮件，但之后没有收到任何邮件。
由于您的垃圾邮件过滤设置，您可能无法收到我们的邮件。请将 "@kids.gjw.jp" 和 "@fl39.com" 添加到您的邮箱白名单以确保邮件送达。
请问为何在注册会员的时候，即使输入电话号码也没有显示设施名称。
有可能是电话号码不正确，请向设施确认电话号码。
我填错了注册设施。该怎么办呢？
请从首页的【登録内容変更】中选择【施設・お名前変更】。 在【施設選択】中输入正确的设施电话号码并点击【検索】。 显示正确的设施名称后，点击【決定】即可进行更改。
兄弟・姐妹使用同一个设施。(多人使用同一设施)只有一个人注册的话 可以同时订购多份便当吗？
每个人都必须要注册一个账号。 每个账户每天只能下一次订单。 因此，您需要分别注册每个账户。 兄弟姐妹需设置不同的用户ID（不能使用相同的用户ID）。 但可以使用相同的邮箱地址和电话号码。 如果您希望使用已经注册的邮箱地址进行注册，请从【新規登録】进行注册。
请问在不同日期分别使用多个设施（如儿童和学童等）的情况下，每个设施都需要注册账户吗？
每个设施都需要单独注册账户。 请为每个设施设置不同的用户ID。 可以使用相同的电子邮件地址或电话号码。 如果您希望使用已经注册的邮箱地址进行注册，请从【新規登録】进行注册。
请告诉我可以使用的支付方式。
我们支持使用VISA、MasterCard、JCB、American Express和Diners Club品牌的信用卡。 对于某些借记卡和预付卡等特定卡片，在注册时可能会扣除11日元（大约30至40天后将退还至账户）。
無法將銀行現金卡註冊為支付方式。
現金卡不是借記卡。請使用借記卡進行註冊。
存在如11日元等金额的不明支付记录。
在注册信用卡信息或下订单时，为确认卡号的有效性（即验证卡号是否可用），有时会进行少量（11日元）的扣款。 在使用借记卡、预付卡等服务时，由于这些服务通常会立即从账户中扣除费用，因此有可能存在立即扣款的情况（大约30至40天后将退还至账户）。
想要更改注册信息。（例如电子邮件地址、密码、信用卡等）
可以从首页的【登録内容変更】下方的项目菜单中更改注册信息。
关于订单
我忘记了订购的日期。该怎么进行确认？
可以从首页的【注文ページ】处确认订单状态。
从哪里可以看到菜单呢？
登录账户后，您可以从首页的【献立メニュー】中查看。
订购截止时间是什么时候？
订购截止时间为配送日的前一周的中午12点。
取消订单的期限是什么时候？
可以取消的最後期限是配送日前一週的星期日23:59，與訂單截止時間相同。
我忘记订购了。该怎么处理？
抱歉，对于超过截止日期的订单，我们不接受更改或取消。
我选错了订购日期。能够进行修改吗？
抱歉，只有在取消期限之前才能接受取消订单。 由于订购期限已过，已无法接受订单。
我确认曾订购过，但订单列表中找不到记录。
常有在选择日历上的订单日期后忘记点击【確定する】按钮的情况。 可以从首页的【注文ページ】处确认订单状态。 订单内容将发送到您注册的电子邮件地址。 请通过收到的电子邮件确认订单已完成。
请问为什么信用卡无法正常使用？
有可能是因为卡号错误。 请重新输入卡号并再次确认，如果还是无法使用，请咨询您的信用卡发卡公司。
我认为可以订购的日期的日历现已关闭。如果想下订单该怎么办呢？
请预先确认各设施可预订的日期信息，并设置日历。如果日历关闭，则可能是因为某些活动导致不需要订购，详情请咨询各设施。
我可以把它带回家吗？
我订购了，但由于孩子身体不适当天突然请假了。请问可以只去取已经下单的便当吗？
出于食品卫生考虑，便当必须在当日１４:００前食用完毕。 １4:００后食用可能导致的健康问题不在保险范围之内。 因此，我们严禁外带。
在截止日期之前订购后，我曾多次取消订单。
请问会在何时退款？
订购时会进行结算，取消后将进行退款。 根据您的信用卡的结算日期，可能会跨月进行退款，详情请咨询您的信用卡发卡公司。
如果我取消或更改訂單，什麼時候可以收到退款？
這取決於發卡公司。詳情請諮詢您的發卡公司。
请问在信用卡公司的利用明细上，订单会显示什么内容？
会显示为【お弁当サービス】或者【オベントウサービス】。
其他
存在如11日元等金额的不明支付记录。
在注册信用卡信息或下订单时，为确认卡号的有效性（即验证卡号是否可用），有时会进行少量（11日元）的扣款。 在使用借记卡、预付卡等服务时，由于这些服务通常会立即从账户中扣除费用，因此有可能存在立即扣款的情况（大约30至40天后将退还至账户）。
便当盒里自带筷子吗？
不，便当盒里不带筷子。请您自备筷子。
厨余垃圾等需要带回去吗？
餐后我们会回收使用过的便当盒。 除便当垃圾我们无法回收，详情请咨询各设施。
请问在销售结束后，注册信息还会保留吗？
您输入的个人信息，将在本销售服务期间结束后，由本公司删除。
关于过敏
请告诉我过敏原信息。
请确认儿童午餐的菜单表（标有过敏原使用说明）后，然后再进行订购。 另外，我们也标注了使用的食材等等的详细信息，请您确认。
能否针对过敏进行个别处理？
我们无法进行个别的对策处理。 请确认儿童午餐的菜单表（标有过敏原使用说明）后，然后再进行订购。
除了过敏原食谱表上列出的过敏源外，您能告诉我其他过敏原信息吗？
关于过敏标识上，除了法定要求的8种食物以外，还有推荐的20种食物中，如果使用了牛肉、猪肉、鸡肉、大豆、海鲜、芝麻这6种食物，则标记为〇。 对于其他适用的食物，请参考其他标明的内容进行确认。
可以告诉我每份食材和调料的使用量吗？
我们无法针对食材及调味料的使用量进行回答。
在过敏使用标签中标注了“花生和核桃”，除此之外是否还使用其他坚果？
在儿童午餐中，除了标有花生和核桃的过敏使用标签外，我们不使用其他坚果。 然而，我们的工厂内还运营着面向成人的餐饮设施，并且整个工厂生产包含坚果的产品。
在过敏使用标签中标注了“鸡蛋”，这是否包括鱼卵？
儿童午餐菜单中的过敏原使用标识里的【卵】指的是鸡蛋。 然而，与上述回答类似，工厂内也处理包括“鸡蛋和鱼籽”的产品。
在食谱上似乎使用了“蛋黄酱”，但过敏表上却没有标注"鸡蛋"，是否存在错误？
我们的蛋黄酱不使用鸡蛋，而是采用植物来源的原料制作。 因此，在【卵】的部分没有标注。